Автосервис - главная ошибка

Недавно мне задали вопрос: "Какие самые распространенные ошибки при открытии автосервиса?"

САМАЯ ГЛАВНАЯ ОШИБКА, способная разрушить любой автосервис - ОТСУТСТВИЕ ЦЕЛИ

Для чего вы открываете автосервис?

Я часто видел формулировки целей автосервиса примерно такого плана: "Производить максимально качественный ремонт и удовлетворять клиентов", или "Стать лучшим автосервисом в своем районе и постоянно работать над улучшением" и так далее.

ПОЛНАЯ ЧУШЬ!

Цель автосервиса: "ПРИНОСИТЬ ПРИБЫЛЬ, ремонтируя автомобили". И точка.

И не нужно путать цель и шаги, которые ведут к цели. Вы можете производить качественный ремонт, удовлетворять клиентов, повышать качество обслуживания - но все это только шаги, необходимые для получения прибыли. Это бизнес, а не Армия Спасения. Цель любого бизнеса - извлекать максимальную прибыль.

Но поскольку хорошая цель должна соответствовать определенным критериям, таким как конечность, измеримость, временной диапазон, то переформулируем ее следующим образом:

Цель: "Автосервис "ХХХ-моторс" приносит каждый месяц прибыль N руб. начиная с 31 мартобря 2007 года. Достижение цели займет N месяцев"

Сумму и дату можете поставить какую захотите. Главное, чтобы вы верили в достижимость этой прибыли по наступлении даты. Миллион долларов? Не, многовато. Тысяча долларов? Маловато. 5000 долларов - о, уже ближе к истине. 5000 долларов начиная с завтрашнего дня? Вряд ли. Начиная с 1 января 2008 г. ? Похоже на правду.
Прислушайтесь к себе - если интуиция говорит - Да, это в принципе вполне разумная цифра и я могу достигнуть ее за это время - смело вписывайте.

И когда вы уже завершаете написание цели, может возникнуть вопрос: "Так, цель я написал, только как мне теперь достичь этой самой цели?"

И как только такой вопрос появится, знайте - вы УЖЕ начали двигатся к цели.

А вот о том, как ее достичь, мы поговорим в следующих выпусках рассылки.

P.S. Если вы не согласны, я готов с вами поспорить

В надежде на вашу целеустремленность,
Дмитрий Дубровский.